Naša lektorka Ema Barilová často pracuje v zvládaní komunikačných výziev na školách s učiteľmi a vo firmách s ľuďmi, ktorí sú niekedy o generáciu či dve starší ako ona. Narodila sa v roku 2001 a preto sa stáva, že si ju niekedy pomýlia so študentkou alebo mladou kolegyňou. Čoskoro samozrejme vysvitne, že je skúsenou a profesionálkou.
Môže to pôsobiť úsmevne, no tieto nedorozumenia ukazujú na fakt, že aj vo firmách na seba narážajú rôzne generácie. Týka sa to najmä generácie Z. Podľa prieskumu Deloitte 2025 Gen Z & Millennial Survey len šesť percent mladých respondentov vníma seniorskú riadiacu pozíciu ako svoj hlavný cieľ. Dáta tiež ukazujú, že mladí profesionáli hľadajú v práci zmysel, jej dopad na spoločnosť, osobný rast. Hierarchia a prestíž ich príliš nezaujímajú.
Veľké odcudzenie medzi generáciami
Zatiaľ čo staršie generácie vnímali prácu ako identitu, pre Gen Z je duševné zdravie je dôležitejšie ako plat samotný. Zoomeri napríklad vidia, že lojalita sa často „odmeňuje“ len malým navýšením, zatiaľ čo „career hacking“, teda zmena práce každé 2-3 roky prináša rýchlejší rast.
Aj trendy, ktoré sleduje LinkedIn, poukazujú na to, že mladšie generácie preferujú mobilitu, rýchlejšie zmeny kariéry a inú definíciu lojality, než tomu bolo v minulosti. Pri generácii Z sa dnes v tejto súvislosti hovorí o fenoméne takzvaného „Veľkého odcudzenia“ (The Great Detachment).
Ema Barilová potvrdzuje, že pri školeniach vo firmách naráža na typické medzigeneračné nedorozumenia a rozdiely vo vnímaní pracovnej kultúry. Napríklad „starší“ manažment vyžaduje prítomnosť v office, zatiaľ čo mladí hľadajú zmysel a flexibilitu, na ktorú si zvykli cez covid a prikláňajú sa viac práci z domu.
Ako s tým pracuje AKM? „Namiesto trikov na generácie učíme tímy adaptabilitu a aktívnu zvedavosť. Používame pri tom napríklad aj metódu „metakognitívnych klobúkov“. Ide o cvičenie, kde si účastníci vytvárajú persóny svojich kolegov, aby identifikovali vlastné predsudky a pochopili motivácie tých druhých. A teda samozrejme sa popri tom lepšie spoznajú aj Zoomeri s príslušníkmi generácií X či Y“, vysvetľuje Ema Barilová.
„Ľuďom nezmeníme pohľad na svet ani ich nepresvedčíme, že priority Gen Z sú tie správne. Vieme im však pomôcť pochopiť, prečo niektoré veci dávajú zmysel. Napríklad prečo a za akých okolností je dôležité tráviť viac času v office. A hlavne, máme stratégie, ako o tom komunikovať tak, aby to nebolo silou. Kľúčom je hľadať cesty, ako situáciu zlepšiť, cez spätnú väzbu a konštruktívnejšiu komunikáciu.“
Riadenie je viac ako generačný zmier
Žijú mladí naozaj v takej dezilúzii alebo viac porozumenia potrebujeme hľadať v kvalitnejšom riadení? Dáta AKM z viac než 100 slovenských firiem potvrdzujú, že 32,6 % zamestnancov trápi práve neistota a nedorozumenia v komunikácii. Generačné pohľady s tým istotne súvisia, no nie sú určujúce.
Naša expertka na firemnú kultúru Eva Kasagrandová poukazuje na širší kontext. Generačné rozdiely sú podľa jej skúseností v manažmente často nafúknutá téma. Podstata problému totiž neleží v dátume narodenia, ale v kvalite leadershipu.
„Ak niečo funguje naprieč Gen Z, mileniálmi aj boomermi, tak to nie sú „triky na generácie“, ale základné princípy práce s ľuďmi. Ľudia potrebujú vedieť, čo sa od nich očakáva, rozumieť tomu, čo je úspech a kde sú hranice ich kompetencií, zjednodušene, čo je moja práca a čo už nie. Potrebujú vidieť zmysel svojej práce a chápať, prečo to, čo robia, má význam,“ vysvetľuje Eva Kasagrandová.
Všetky generácie potrebujú pre svoj výkon rovnaké základy:
- Jasné očakávania: Vedieť, čo je úspech a kde sú ich kompetencie.
- Zmysel (Context-First): Nechcieť od nich prácu len preto, že je v popise práce, ale vysvetliť prečo je dôležitá.
- Autonómiu: Dať im jasný cieľ, ale aj voľnosť v tom, ako ho dosiahnu.
- Psychologické bezpečie: Možnosť ozvať sa bez strachu z postihu.
Kombináciou týchto prístupov v AKM staviame aj medzigeneračné mosty alebo rozdiely medzi rôzne narodenými stierame kvalitným nastavením priorít a komunikačných zručností manažérov či celých tímov.
My v tíme AKM sa tešíme, keď aj tieto naše skúsenosti pretavíme do školenia, ktoré pomôže vám, vášmu tímu, vašej firme.
